LPG ગેસ સિલિન્ડર માટે ઈ-કેવાયસી (e-KYC) પ્રક્રિયાની સમયમર્યાદા 23 ઓગસ્ટ 2026ના રોજ સમાપ્ત થઈ ગઈ છે. આ પહેલાં સરકાર દ્વારા 16 ઓગસ્ટ 2026 ડેડલાઇન રાખવામાં આવી હતી, જેને ગ્રાહકોની સુવિધા માટે વધારીને 23 ઓગસ્ટ કરવામાં આવી હતી. છતાં પણ દેશભરમાં અસંખ્ય ગ્રાહકો હજુ સુધી આ પ્રક્રિયા પૂર્ણ નથી કરી શક્યા.
આ સ્થિતિમાં ગ્રાહકોમાં ચિંતા ફેલાઈ છે કે શું હવે તેમના ઘરે ગેસ સિલિન્ડર આવવાનું બંધ થઈ જશે? શું સબસિડી બંધ થશે? આ અંગે સ્પષ્ટતા કરતાં એ વાત સમજવી જરૂરી છે કે ડેડલાઇન પૂરી થવાનો અર્થ એ નથી કે તુરંત જ કનેક્શન કાપી લેવામાં આવશે. સત્તાવાર સૂત્રો દ્વારા હજુ સુધી કોઈ એવી જાહેરાત કરવામાં આવી નથી. જો કે, જે ગ્રાહકો ઈ-કેવાયસી નહીં કરાવે તેમને ભવિષ્યમાં સિલિન્ડર બુકિંગ, સબસિડી મેળવવા જેવી બાબતોમાં અગવડતા આવી શકે છે.
ગેસ કંપનીઓ દ્વારા ઈ-કેવાયસી એ સુનિશ્ચિત કરવા માટે કરવામાં આવી રહ્યું છે કે સબસિડીનો લાભ માત્ર યોગ્ય અને પાત્ર ગ્રાહકો સુધી પહોંચે. આ ડિજિટલ વેરિફિકેશન દ્વારા નકલી કે બોગસ કનેક્શન પર લગામ લગાવી શકાય છે. તેમજ, ઘણા ગ્રાહકો પાસે એક કરતાં વધુ કનેક્શન છે તે પણ શોધી શકાય છે. આ પ્રક્રિયા હેઠળ ગ્રાહકના આધાર નંબર, બેંક ખાતા સાથે સંબંધિત માહિતી ચકાસવામાં આવે છે.
ટેકનિકલ કારણોસર ઘણા ગ્રાહકો સમયમર્યાદામાં પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી શક્યા નથી. ઉદાહરણ તરીકે, પોર્ટલમાં ભૂલો, ઓટીપી ન આવવા જેવી સમસ્યાઓ સામે આવી છે. આથી વિવિધ રાજ્યોના ગ્રાહક સંગઠનો અને LPG ડીલર એસોસિએશનો દ્વારા ડેડલાઇન લંબાવવાની માંગ સતત ઉઠાવવામાં આવી રહી છે. જો કે, સરકાર તરફથી હજુ સુધી આ અંગે કોઈ સત્તાવાર નિર્ણય જાહેર થયો નથી.
આ વચ્ચે ગ્રાહકો માટે રાહતની વાત એ છે કે ગેસ કંપનીઓએ પોર્ટલમાંથી ઈ-કેવાયસીની સુવિધા બંધ કરી નથી. ગ્રાહકો હજુ પણ પોર્ટલ પર લૉગિન કરીને પોતાની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી શકે છે. આ માટે તેઓ ઓફિશિયલ વેબસાઈટ અથવા એપનો ઉપયોગ કરી શકે છે. સામાન્ય રીતે, ગ્રાહકે પોતાના રજિસ્ટર્ડ મોબાઈલ નંબર્સ પર OTP દ્વારા વેરિફિકેશન કરવાનું હોય છે અને આધાર કાર્ડની વિગતો ભરવાની હોય છે.
જો ગ્રાહક ટેકનિકલ કારણસર પોર્ટલ પર પ્રક્રિયા કરી શકતા ન હોય, તો તેમણે નજીકની ગેસ એજન્સીનો સીધો સંપર્ક કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. એજન્સીના સ્ટાફ દ્વારા ગ્રાહકને જરૂરી સહાય પૂરી પાડવામાં આવશે. પોતાની સાથે આધાર કાર્ડ અને બેંક ખાતાની વિગતો લઈ જવી ઉપયોગી રહેશે. સમયસર ઈ-કેવાયસી પૂર્ણ કરવાથી ભવિષ્યમાં કોઈ સમસ્યા નહીં આવે.
ગ્રાહકોએ કોઈ પણ અફવા પર ધ્યાન ન આપવું જોઈએ. ગેસ સપ્લાય બંધ થવાના કોઈ સત્તાવાર આદેશ નથી. હા, જે ગ્રાહકો લાંબા સમય સુધી ઈ-કેવાયસી નહીં કરે, તેમના પર કાર્યવાહી થઈ શકે છે, પરંતુ તે તાત્કાલિક નથી. તેથી ગ્રાહકોએ ચિંતા કરવાને બદલે યોગ્ય પ્રક્રિયા દ્વારા આ કામ પૂર્ણ કરી લેવું વધુ સારું છે.